1. Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung.
- Syncer: die Syncer B.V. mit Sitz am Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel).
- Kunde: die juristische Person oder gewerbliche Partei, die einen Vertrag mit Syncer schließt oder ein Angebot von Syncer erhält.
- Vertrag: jeder Vertrag zwischen Syncer und dem Kunden über die Erbringung von Leistungen, einschließlich dieser Bedingungen.
- Leistungen: alles, was Syncer für den Kunden erbringt, darunter die App, das Self-serve Abonnement und Assisted Migrationen.
- App: die Software von Syncer, einschließlich der Shopify App im Shopify App Store und der zugehörigen Online-Umgebungen.
- Self-serve Abonnement: das kostenpflichtige Abonnement, bei dem der Kunde Migrationen mit der App selbst konfiguriert und durchführt.
- Assisted Migration: die Leistung, bei der Syncer auf Grundlage eines Angebots eine Migration für den Kunden vorbereitet, konfiguriert und durchführt.
- Kundendaten: alle Daten, die der Kunde oder eine in seinem Auftrag handelnde Partei Syncer zur Verfügung stellt oder mit der App verarbeitet, darunter Produkt-, Kunden- und Bestelldaten.
- Schriftlich: per Brief oder E-Mail oder durch Bestätigung in der App.
2. Geltungsbereich
2.1 Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Syncer und für jeden Vertrag zwischen Syncer und dem Kunden.
2.2 Die Leistungen richten sich an Unternehmen. Syncer schließt keine Verträge mit Verbrauchern.
2.3 Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, Syncer hat ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2.4 Nutzt der Kunde die App über den Shopify App Store, gelten für das Verhältnis zwischen dem Kunden und Shopify zusätzlich die Bedingungen von Shopify. Die Abrechnung über Shopify berührt diese Bedingungen nicht.
2.5 Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.
2.6 Diese Bedingungen liegen auf Englisch, Niederländisch und Deutsch vor. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
3. Angebot und Vertragsschluss
3.1 Alle Angebote von Syncer sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben. Ein Angebot ist ab seinem Datum 30 Tage gültig, sofern es keine andere Frist nennt.
3.2 Ein Angebot beruht auf den Informationen, die der Kunde bereitstellt. Erweisen sich diese als unvollständig oder unrichtig, darf Syncer Umfang, Preis und Zeitplan anpassen.
3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot schriftlich annimmt, ein Abonnement in der App aktiviert oder Syncer auf Wunsch des Kunden mit der Ausführung beginnt, je nachdem, was zuerst eintritt.
3.4 Offensichtliche Irrtümer oder Fehler in Angeboten oder Preisen binden Syncer nicht.
4. Leistungen
Demo
4.1 Syncer kann eine kostenlose Demoversion der App mit eingeschränktem Funktions- und Datenumfang anbieten. Die Demo wird ohne jede Gewährleistung im aktuellen Zustand bereitgestellt, und Syncer darf sie jederzeit ändern oder einstellen.
Self-serve Abonnement
4.2 Mit einem Self-serve Abonnement konfiguriert und führt der Kunde Migrationen mit der App selbst durch. Das Abonnement kostet €299 pro Monat, sofern bei der Bestellung kein anderer Preis angegeben ist. Stunden von Mitarbeitenden von Syncer sind nicht enthalten.
4.3 Syncer bemüht sich in angemessenem Umfang, die App verfügbar und funktionsfähig zu halten, garantiert jedoch keine unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit. Syncer darf Wartungsarbeiten durchführen und die Funktionen der App verbessern oder ändern, solange die Kernfunktionen nicht wesentlich eingeschränkt werden.
Assisted Migration
4.4 Bei einer Assisted Migration bereitet Syncer die Migration für den Kunden vor, konfiguriert und führt sie durch. Die Preise beginnen bei €2.500. Umfang, enthaltene Stunden, Preis und Zeitplan sind im Angebot festgelegt.
4.5 Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs sind Mehrarbeit. Syncer schätzt Mehrarbeit vorab und führt sie erst nach Zustimmung des Kunden aus. Mehrarbeit wird zu den jeweils geltenden Sätzen von Syncer berechnet.
5. Preise und Zahlung
5.1 Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Umsatzsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben, sofern nicht anders angegeben.
5.2 Abonnementgebühren werden monatlich im Voraus berechnet. Hat der Kunde die App über den Shopify App Store installiert, erfolgt die Abrechnung über das Abrechnungssystem von Shopify. Andernfalls stellt Syncer die Gebühren selbst in Rechnung.
5.3 Assisted Migrationen werden gemäß dem Angebot abgerechnet. Enthält das Angebot dazu keine Regelung, darf Syncer in Teilbeträgen entsprechend dem Arbeitsfortschritt abrechnen.
5.4 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu zahlen. Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, gerät er ohne weitere Mahnung in Verzug und schuldet die gesetzlichen Handelszinsen nach niederländischem Recht (wettelijke handelsrente) sowie angemessene außergerichtliche Inkassokosten.
5.5 Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, darf Syncer die Leistungen einschließlich des Zugangs zur App aussetzen, bis vollständig gezahlt ist.
5.6 Syncer darf den Preis eines Abonnements ändern. Syncer kündigt eine Preisänderung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor dem Inkrafttreten der Änderung kündigen.
6. Laufzeit, Kündigung und Beendigung
6.1 Ein Self-serve Abonnement läuft monatlich und verlängert sich jeden Monat automatisch.
6.2 Der Kunde kann das Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, indem er das Abonnement in der App beendet, die App deinstalliert oder Syncer schriftlich informiert. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.
6.3 Kündigt der Kunde eine Assisted Migration vor ihrem Abschluss, zahlt er die bereits erbrachten Arbeiten und die Kosten, die Syncer bereits entstanden sind.
6.4 Jede Partei kann den Vertrag schriftlich mit sofortiger Wirkung beenden, wenn die andere Partei ihre Pflichten wesentlich verletzt und dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Mahnung behebt, oder wenn über das Vermögen der anderen Partei ein Insolvenzverfahren eröffnet wird, ihr ein Zahlungsaufschub gewährt wird oder sie ihren Geschäftsbetrieb einstellt.
6.5 Mit dem Ende des Vertrags endet der Zugang zur App. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Daten, die er behalten möchte, vorher zu exportieren oder zu sichern. Syncer löscht die Kundendaten innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsende, sofern Syncer sie nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren muss.
7. Pflichten des Kunden
7.1 Der Kunde gewährt Syncer rechtzeitig alle Zugänge, Informationen und Mitwirkung, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, etwa Zugang zur Quellplattform, zum Shopify Shop und zu relevanten Konten, Apps und Datenquellen.
7.2 Der Kunde stellt sicher, dass vor Beginn und während einer Migration vollständige und aktuelle Sicherungskopien seiner Daten und Shops bestehen. Syncer ist nicht für die Wiederherstellung von Daten verantwortlich, die der Kunde nicht gesichert hat.
7.3 Der Kunde gewährleistet, dass die Kundendaten richtig und vollständig sind und dass er berechtigt ist, sie bereitzustellen und verarbeiten zu lassen, einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten.
7.4 Der Kunde ist selbst für sein Shopify Abonnement, Apps von Drittanbietern und sonstige Kosten Dritter verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart ist.
7.5 Erfüllt der Kunde diese Pflichten nicht oder nicht rechtzeitig, darf Syncer die Arbeiten aussetzen und die zusätzlichen Stunden und Kosten berechnen. Vereinbarte Zeitpläne verschieben sich entsprechend.
8. Ausführung, Lieferung und Abnahme
8.1 Syncer erbringt die Leistungen sorgfältig und nach bestem Vermögen. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, schuldet Syncer ein Bemühen und keinen bestimmten Erfolg.
8.2 Vereinbarte Liefertermine und Zeitpläne sind Zieltermine und keine verbindlichen Fristen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Eine Überschreitung berechtigt den Kunden nicht zur Vertragsbeendigung oder zu Schadensersatz, es sei denn, Syncer bleibt nach einer schriftlichen Mahnung mit angemessener Frist weiterhin in Verzug.
8.3 Syncer trifft Maßnahmen, um Suchmaschinenrankings während einer Migration zu schützen, etwa durch Weiterleitungen. Rankings, Traffic und Umsatz hängen jedoch auch von Suchmaschinen und anderen Dritten ab. Syncer garantiert daher keine bestimmten Rankings, keinen bestimmten Traffic und keinen bestimmten Umsatz.
8.4 Meldet Syncer, dass eine Assisted Migration geliefert wurde, prüft der Kunde das Ergebnis innerhalb von 10 Werktagen und meldet etwaige Mängel schriftlich und klar beschrieben an Syncer. Die Migration gilt als abgenommen, sobald diese Frist ohne Mängelmeldung abgelaufen ist oder der Kunde den neuen Shop live schaltet, je nachdem, was zuerst eintritt.
8.5 Geringfügige Mängel, die die Nutzung des Shops nicht verhindern, stehen der Abnahme nicht entgegen. Syncer behebt Mängel innerhalb des vereinbarten Umfangs kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist. Einschränkungen von Shopify, der Quellplattform oder von Apps Dritter sind keine Mängel.
9. Geistiges Eigentum
9.1 Alle Rechte des geistigen Eigentums an der App, der Software, den Methoden, Mappings, Vorlagen, Dokumentationen und sonstigen Materialien von Syncer verbleiben bei Syncer oder ihren Lizenzgebern.
9.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die App für eigene geschäftliche Zwecke im Rahmen des Vertrags zu nutzen. Der Kunde darf die App weder kopieren, verkaufen, unterlizenzieren noch zurückentwickeln, soweit zwingendes Recht dies nicht erlaubt.
9.3 Die Kundendaten bleiben Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt Syncer das Recht ein, sie zu nutzen, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist. Die migrierten Daten im Shopify Shop des Kunden gehören dem Kunden.
10. Vertraulichkeit
10.1 Beide Parteien behandeln alle Informationen vertraulich, die sie voneinander erhalten und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich vernünftigerweise ergibt, und nutzen sie nur zur Erfüllung des Vertrags.
10.2 Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich sind, die eine Partei rechtmäßig von Dritten erhalten hat oder die eine Partei aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung offenlegen muss. Die Pflicht gilt auch nach Vertragsende fort.
11. Personenbezogene Daten
11.1 Soweit Syncer bei der Erfüllung des Vertrags personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, ist der Kunde Verantwortlicher und Syncer Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO. Syncer verarbeitet diese Daten nur nach den Weisungen des Kunden und trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
11.2 Auf Wunsch des Kunden schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Bis dahin gelten für die Verarbeitung diese Bedingungen und, bei Nutzung über den Shopify App Store, die anwendbaren Bedingungen von Shopify.
11.3 Wie Syncer personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeitet, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
12. Haftung
12.1 Die Gesamthaftung von Syncer wegen einer zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Erfüllung des Vertrags, aus unerlaubter Handlung oder aus einem anderen Rechtsgrund ist auf den Ersatz des unmittelbaren Schadens beschränkt, höchstens bis zu dem Betrag (ohne Umsatzsteuer), den der Kunde im Rahmen des betreffenden Vertrags in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis an Syncer gezahlt hat.
12.2 Als unmittelbarer Schaden gelten nur angemessene Kosten zur Feststellung von Ursache und Umfang des Schadens, angemessene Kosten, um die Leistung von Syncer vertragsgemäß zu machen, und angemessene Kosten zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden, soweit der Kunde nachweist, dass diese Kosten zur Begrenzung des unmittelbaren Schadens geführt haben.
12.3 Syncer haftet nicht für mittelbare Schäden, darunter Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangener Umsatz, entgangene Einsparungen, Verlust von Suchmaschinenrankings oder Traffic, Schäden durch Betriebsunterbrechung sowie Schäden durch Verlust oder Beschädigung von Daten.
12.4 Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Syncer oder ihrer Geschäftsleitung beruht.
12.5 Eine Haftung wegen zurechenbarer Pflichtverletzung entsteht nur, wenn der Kunde Syncer unverzüglich schriftlich mahnt und eine angemessene Frist zur Behebung setzt und Syncer auch nach Ablauf dieser Frist nicht ordnungsgemäß leistet. Die Mahnung muss die Pflichtverletzung möglichst genau beschreiben.
12.6 Der Kunde meldet Schäden so schnell wie möglich schriftlich an Syncer, in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Entdeckung. Jeder Schadensersatzanspruch erlischt 12 Monate nach dem schadensverursachenden Ereignis.
12.7 Der Kunde stellt Syncer von Ansprüchen Dritter frei, die mit den Kundendaten oder mit einer vertrags- oder rechtswidrigen Nutzung der Leistungen durch den Kunden zusammenhängen.
13. Höhere Gewalt
13.1 Syncer ist nicht zur Erfüllung einer Pflicht verpflichtet, wenn sie durch höhere Gewalt daran gehindert wird. Höhere Gewalt umfasst unter anderem Störungen oder Änderungen von Plattformen und Diensten Dritter, von denen Syncer abhängig ist (etwa Shopify, Quellplattformen, Hosting- und Zahlungsdienstleister), Störungen des Internets oder der Stromversorgung, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen und Ausfälle von Lieferanten.
13.2 Syncer darf ihre Pflichten für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag schriftlich beenden, ohne zum Schadensersatz verpflichtet zu sein. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig vergütet.
14. Änderung dieser Bedingungen
14.1 Syncer darf diese Bedingungen ändern. Änderungen, die laufende Abonnements betreffen, kündigt Syncer mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in der App an.
14.2 Ist der Kunde mit einer Änderung nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor dem Inkrafttreten der Änderung kündigen. Änderungen gelten nicht für bereits vereinbarte Assisted Migrationen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1 Auf diese Bedingungen und auf jeden Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.
15.2 Die Parteien versuchen, Streitigkeiten zunächst einvernehmlich zu lösen. Streitigkeiten, die so nicht gelöst werden, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht im Bezirk Oost-Brabant, Niederlande, vorgelegt, sofern zwingendes Recht kein anderes Gericht bestimmt.
16. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Wenden Sie sich an die Syncer B.V., Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Niederlande, per E-Mail an roel@syncer.nl oder über unsere Kontaktseite.
