Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

1. Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung gilt für Syncer®, einen Handelsnamen der Someone You Know B.V., Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 86560794 (Syncer, wir oder uns).

Für die in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen ist Syncer Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Fragen zum Datenschutz können Sie an roel@syncer.nl senden oder über unsere Kontaktseite stellen.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung betrifft personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie syncer.io besuchen, uns kontaktieren oder ein Angebot anfragen, sich für eine Veranstaltung anmelden, ein Demo Pack Konto anlegen, einen Termin mit uns buchen oder als Kunde oder Lieferant mit uns zusammenarbeiten.

Sie betrifft nicht die Daten im Shop eines Händlers, die unsere Shopify App oder unser Migrationsteam im Auftrag dieses Händlers verarbeitet. Wie das funktioniert, lesen Sie in Abschnitt 5.

3. Welche Daten wir verarbeiten und warum

Kontakt- und Angebotsanfragen

Wenn Sie ein Kontakt- oder Angebotsformular auf unserer Website nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie, falls Sie diese angeben, Ihren Firmennamen, die URL Ihres Onlineshops, Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform und Ihre Nachricht. Außerdem speichern wir die Sprache der Seite, die genutzte Seite oder das genutzte Formular sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage.

Wir nutzen diese Daten, um Ihre Frage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und nachzufassen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unsere Formulare enthalten eine versteckte Spamprüfung. Einsendungen, die diese Prüfung nicht bestehen, werden nicht gespeichert.

Wenn Sie sich im Footer unserer Website für den Syncer Letter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache der Seite sowie Datum und Uhrzeit Ihrer Anmeldung. Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihnen Produkt-Updates und praktische Insights zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf einen Newsletter antworten oder an roel@syncer.nl schreiben. Wir entfernen Sie dann aus der Liste.

Anmeldungen zu Veranstaltungen

Wenn Sie sich für eine unserer Veranstaltungen anmelden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Firmennamen und Ihre Sprache. Damit organisieren wir die Veranstaltung, führen die Gästeliste und senden Ihnen praktische Informationen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung Ihrer Anmeldung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Demo Pack Konto

Für das kostenlose Demo Pack legen Sie ein Konto mit Ihrem Namen, Firmennamen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort an. Das Passwort wird in gehashter Form gespeichert, sodass wir es nicht lesen können. Sie können sich auch mit Ihrem Google-Konto anmelden. In diesem Fall übermittelt Google uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Kontokennung. Außerdem verarbeiten wir Anmelde- und Sitzungsdaten, damit Sie angemeldet bleiben.

Wir nutzen diese Daten, um Ihnen Zugang zum Demo Pack zu geben und Ihr Konto zu schützen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags über das Demo Pack (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Terminbuchung

Sie können über unseren Online-Terminplaner von Pipedrive einen Termin mit uns buchen. Dabei geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das gewählte Zeitfenster und gegebenenfalls weitere Angaben an. Wir nutzen diese Daten, um den Termin zu planen und durchzuführen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und unser berechtigtes Interesse am Austausch mit interessierten Unternehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Kunden und Lieferanten

Wenn Sie oder Ihre Organisation mit uns zusammenarbeiten, verarbeiten wir die Kontaktdaten der Personen, mit denen wir arbeiten, unsere Korrespondenz, Verträge sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten. Das ist erforderlich, um den Vertrag zu erfüllen, unsere Buchhaltung zu führen und gesetzliche Pflichten wie steuerliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeiten unsere Hosting-Dienstleister technische Daten wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, die aufgerufene Seite und den Zeitpunkt des Aufrufs. Das ist erforderlich, um die Website bereitzustellen, sie zu schützen und Fehler zu erkennen und zu beheben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Besuchsstatistiken und geschäftliches Interesse (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wenn Sie in unserem Cookie-Banner Statistik und Marketing zustimmen, nutzen wir zusätzlich Folgendes:

Syncer Radar, unsere eigene Besucheranalyse: Wir erfassen, welche Seiten Sie wann und wie lange aufrufen, woher Sie kommen (zum Beispiel eine Suchmaschine oder ein Kampagnenlink) und welchen Gerätetyp Sie nutzen, verknüpft mit einer zufälligen Besucher-ID in Ihrem Browser. Aus Ihrer IP-Adresse leiten wir Ihren ungefähren Standort und, soweit möglich, die Organisation ab, der das von Ihnen genutzte Netzwerk gehört. So erkennen wir, welche Unternehmen sich für unsere Leistungen interessieren, und können diese Unternehmen ansprechen. Wir identifizieren Sie aus diesen Daten nicht als Person. Wenn Sie eines unserer Formulare ausfüllen, verknüpfen wir Ihre Besuche mit der Domain Ihrer E-Mail-Adresse.
Meta Pixel: Damit messen wir unsere Werbung auf Facebook und Instagram. Meta erhält Informationen über Ihren Besuch und über Aktionen wie das Weiterklicken zu unserer App oder das Absenden eines Formulars.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen. Ohne Einwilligung läuft nichts davon.

4. Empfänger Ihrer Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die sie für ihre Leistung an uns benötigen. Sie sind unsere Auftragsverarbeiter, mit denen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Lovable: hostet unsere Website und das Backend (Lovable Cloud), in dem Kontaktanfragen, Veranstaltungsanmeldungen und Demo Pack Konten gespeichert werden.
Supabase: stellt die Datenbank und den Anmeldedienst hinter Lovable Cloud bereit.
Cloudflare: stellt die Server- und Netzwerkinfrastruktur bereit, auf der unsere Website läuft.
Resend: sendet uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Angaben einer neuen Kontakt- oder Angebotsanfrage.
Pipedrive: stellt den Terminplaner bereit, mit dem Sie einen Termin bei uns buchen.
Usercentrics: verwaltet Ihre Cookie-Auswahl.
DB-IP, Cloudflare DNS und das öffentliche Register des RIPE NCC: Mit Ihrer Einwilligung fragt Syncer Radar dort eine IP-Adresse ab, um den ungefähren Standort und den Netzwerkinhaber zu bestimmen. Es wird nur die IP-Adresse übermittelt.

Mit Ihrer Einwilligung erhält Meta Platforms Ireland über das Meta Pixel Daten über Ihren Besuch und verarbeitet sie nach eigenen Datenschutzbestimmungen, für die Erhebung teilweise als gemeinsam mit uns Verantwortliche.

Wenn Sie Marketing-Cookies erlauben, senden wir beim Absenden eines Formulars oder beim Buchen eines Calls auch von unserem Server Daten an Meta (Conversions API). Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihre Telefonnummer werden dabei zunächst verschlüsselt (gehasht). Außerdem senden wir die Art der Anfrage, das gewählte Plattform und die Seite, von der Sie kamen. Ohne Ihre Einwilligung senden wir nichts an Meta. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Ende jeder Seite widerrufen.

Wenn Sie sich mit Google anmelden oder unsere App über den Shopify App Store installieren, verarbeiten Google und Shopify Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen als eigenständige Verantwortliche.

Darüber hinaus geben wir personenbezogene Daten weiter, wenn das Gesetz es verlangt, etwa auf Anfrage einer Aufsichtsbehörde oder der Polizei, oder an zur Verschwiegenheit verpflichtete Berater wie Steuerberater oder Rechtsanwälte.

5. Daten in unserer Shopify App und bei Migrationen

Wenn ein Händler die Syncer App installiert oder uns mit einer Assisted Migration beauftragt, verarbeiten wir Daten aus der Quellplattform und dem Shopify Shop dieses Händlers, etwa Produkt-, Kunden- und Bestelldaten. Ein Teil davon sind personenbezogene Daten der Kunden des Händlers.

Für diese Daten ist der Händler Verantwortlicher und Syncer Auftragsverarbeiter im Auftrag des Händlers. Wir verarbeiten die Daten nur nach den Weisungen des Händlers und für die Migration und die damit verbundenen Leistungen, auf Grundlage der geltenden Bedingungen von Shopify und unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf Anfrage schließen wir mit dem Händler einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Sie sind Kunde eines Shops, der Syncer nutzt, und möchten Ihre Datenschutzrechte ausüben? Bitte wenden Sie sich zuerst an diesen Shop. Wir unterstützen den Shop bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

6. Übermittlung in Drittländer

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder setzen dort Unterauftragnehmer ein, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten. Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, sorgen wir für geeignete Garantien, etwa einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (einschließlich des EU-U.S. Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen) oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist, und nicht länger, als das Gesetz es verlangt oder erlaubt.

Kontakt- und Angebotsanfragen: so lange, wie es für die Bearbeitung und Nachverfolgung erforderlich ist. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir die Anfrage, sobald sie nicht mehr relevant ist.
Anmeldungen zu Veranstaltungen: bis die Veranstaltung und die Nachbereitung abgeschlossen sind.
Demo Pack Konten: so lange, wie das Konto besteht. Sie können uns jederzeit bitten, Ihr Konto zu löschen.
Kundenunterlagen: Finanzunterlagen bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das niederländische Steuerrecht vorschreibt.
Besuchsdaten aus Syncer Radar: der Besuchsverlauf höchstens 13 Monate; IP-Adressen höchstens 30 Tage nach Ihrem letzten Besuch.

8. Cookies und lokaler Speicher

Wir nutzen die folgenden funktionalen Speicher in Ihrem Browser, für die wir keine Einwilligung benötigen:

Spracheinstellung: Wir speichern die von Ihnen gewählte Sprache im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit sich die Website beim nächsten Mal in dieser Sprache öffnet. Darin sind keine personenbezogenen Daten enthalten.
Anmeldesitzung: Wenn Sie sich beim Demo Pack anmelden, wird ein Sitzungstoken im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt, damit Sie angemeldet bleiben. Beim Abmelden wird es entfernt.
Seiten für Mitarbeitende: Einige interne Seiten für unser Team verwenden ein unbedingt erforderliches Sitzungscookie.

Nur wenn Sie in unserem Cookie-Banner Statistik und Marketing zustimmen, nutzen wir zusätzlich:

Syncer Radar: eine zufällige Besucher-ID im lokalen Speicher (srk_aid) und eine Sitzungs-ID im Sitzungsspeicher (srk_sid, srk_slast).
Meta Pixel: die Cookies _fbp und _fbc.

Ihre Auswahl wird von Usercentrics gespeichert. Sie können sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern. Lokalen Speicher und Cookies können Sie außerdem in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Die interaktive Demo auf unserer Demoseite wird von einer separaten Domain unseres Hosting-Dienstleisters (lovable.app) geladen. Unser Terminplaner öffnet sich auf der Website von Pipedrive. Diese Dienste können eigene technisch erforderliche Speicher verwenden.

9. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen. Beispiele sind verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugriff nur für Personen, die ihn benötigen, und der Schutz unserer Formulare vor Spam und Missbrauch. Wenn Sie einen Missbrauch vermuten, informieren Sie uns bitte umgehend.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
Ihre Daten löschen zu lassen;
die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken zu lassen;
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen;
eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

Senden Sie Ihre Anfrage an roel@syncer.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie bitten, Ihre Identität auf angemessene Weise zu bestätigen. Eine Kopie eines Ausweisdokuments verlangen wir nur, wenn es nicht anders geht, und in diesem Fall dürfen Sie Ihr Foto und Ihre Ausweisnummern schwärzen.

11. Beschwerden

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, hören wir das gern zuerst von Ihnen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des EU-Landes zu beschweren, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

12. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen über Sie, einschließlich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Aktualisierung oben.

14. Kontakt

Someone You Know B.V. (Syncer®), Stadhuisplein 10, 5611 EM Eindhoven, Niederlande. E-Mail: roel@syncer.nl. Sie erreichen uns auch über unsere Kontaktseite.